河北省文明辦堅持問題導(dǎo)向、立足服務(wù)群眾，積極搭建政府部門與群眾溝通的信息化橋梁，自2019年起在河北新聞網(wǎng)開設(shè)“河北省文明城市創(chuàng)建市民常態(tài)監(jiān)督平臺”，探索用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)賦能文明創(chuàng)建的有效途徑，激發(fā)了群眾支持參與精神文明創(chuàng)建的熱情。

唐山市玉田縣新修繕的無終大街正在施劃交通標線。

　　堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，解決群眾急難愁盼。平臺聯(lián)動市縣兩級有關(guān)職能部門和重點民生單位，聚焦群眾急難愁盼，著力紓解痛點、打通堵點、補齊短點，扎實解決事關(guān)群眾切身利益的現(xiàn)實問題，使文明創(chuàng)建的過程成為人民群眾得益受惠的過程，讓創(chuàng)建活動成為群眾可觀可感、可觸可及的文明紅利。平臺辦理網(wǎng)民留言事項既重速度，更重質(zhì)量，既解決群眾當(dāng)下急難愁盼，又著眼長遠、在不斷解決問題中完善健全機制。張家口市張北縣成立專項小組整治占道經(jīng)營，唐山市玉田縣積極申請修繕破損道路及公廁管理資金，滄州市讓城市“衛(wèi)生死角”脫胎換骨、建立社區(qū)公園……創(chuàng)建單位堅持把情況摸清、把問題找準、把對策提實，不斷深化創(chuàng)建效果，用城市治理的“溫度”提升廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。

邯鄲市交巡警支隊交通安全宣講隊來到前百家社區(qū)開展文明交通安全宣傳活動。

　　堅持百姓態(tài)度、百姓視角，力爭獲得群眾滿意。采用事項群眾認定、過程群眾監(jiān)督、結(jié)果群眾評價的運行模式，搭建起“群眾反映問題 平臺派單 責(zé)任單位接單 群眾評單”的辦理體系，以百姓視角、百姓態(tài)度推動全社會共同參與文明創(chuàng)建。建立群眾公開點評機制，網(wǎng)民留言事項辦結(jié)后，系統(tǒng)自動發(fā)送手機短信邀請留言人評價辦理結(jié)果，讓群眾評判成為檢驗創(chuàng)建成效的標準。壓實創(chuàng)建責(zé)任，通過實時公開留言辦理數(shù)據(jù)、納入省級文明創(chuàng)建測評等舉措，不斷督促各地正視自身短板、直面群眾關(guān)切。政府部門出臺政策措施，破難點、通堵點；領(lǐng)導(dǎo)干部走街串巷，問民生、解民憂；執(zhí)法人員深入一線，送服務(wù)、暖人心。

正定縣大力推動數(shù)字賦能，提升文明創(chuàng)建精細化水平，打通服務(wù)群眾“最后一米”瓶頸。

　　堅持數(shù)字賦能、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，推動創(chuàng)建精準高效。順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，推動數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通和共享共用，將匯聚的民意及時有效地轉(zhuǎn)化為精準高效的創(chuàng)建措施。在解決好具體問題的同時，定期進行數(shù)據(jù)分析、案例分析、趨勢分析，及時發(fā)現(xiàn)和掌握帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，強化對策研究、綜合研判、規(guī)律探尋，提升文明創(chuàng)建精細化水平。如違章建筑、占道經(jīng)營、亂停車等城市治理“頑疾”，通過平臺大數(shù)據(jù)比對、分析，準確定位問題較為集中的城市、地區(qū)、街道，從空間、時間上掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，實時反饋給相關(guān)部門，輔助決策施政，為精細化城市治理提供施策依據(jù)。（供稿：河北省文明辦）