高行鎮(zhèn)以浦東新區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)為契機，持續(xù)推動鎮(zhèn)域內(nèi)5個農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境提標(biāo)、服務(wù)提效、品質(zhì)提升。萬有集市俱進(jìn)菜場作為鎮(zhèn)域最早升級改造的農(nóng)貿(mào)市場，在創(chuàng)建過程中起到示范引領(lǐng)作用。

　　一、轉(zhuǎn)換工作態(tài)勢，確保創(chuàng)建同頻共振

　　根據(jù)鎮(zhèn)域菜場疫情防控由攻堅值守向常態(tài)化轉(zhuǎn)換、特殊時期限時限流開市向全面復(fù)商復(fù)市轉(zhuǎn)換、保障基本供需向放開盤活市場轉(zhuǎn)換的態(tài)勢，俱進(jìn)菜場堅持疫情防控和“創(chuàng)城”工作兩手抓、兩手硬，具體落實到菜場的疫情防控常規(guī)性工作和規(guī)范化經(jīng)營。俱進(jìn)菜場管理人員和市場辦工作人員發(fā)揮帶頭作用，合理安排人員分工，在做好排查人員來滬信息、入口體溫監(jiān)測情況下，不定期組織工作人員和志愿者對內(nèi)場環(huán)境大掃除，清除衛(wèi)生死角。集中對市場“污水溢流、占道經(jīng)營、秩序混亂”等頑癥難題進(jìn)行排查整治，市場辦工作人員與俱進(jìn)菜場負(fù)責(zé)人建立專人專項工作管理機制，每日報送現(xiàn)場圖片，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋整改，在原有規(guī)范的情況下做到“零容忍”，以高壓嚴(yán)管態(tài)勢規(guī)范市場經(jīng)營管理工作，助力“創(chuàng)城”取得實效。

　　二、堅持對標(biāo)對表，確保聯(lián)勤聯(lián)動整改

　　召開由市場、城管、城運、消防等相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)域菜場場長參加的鎮(zhèn)域菜場建設(shè)管理工作聯(lián)席會議、菜場創(chuàng)評點位和垃圾分類推進(jìn)會，建立了主體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、聯(lián)檢督查機制和“三定三查”制度（定人、定位、定指標(biāo)，每天一次巡查反饋、每周一次問題復(fù)查、每月一次聯(lián)合檢查）。依據(jù)農(nóng)貿(mào)市場21條考察標(biāo)準(zhǔn)和新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化菜場評估細(xì)則、管理制度，制定了菜場檢查評比考核獎懲細(xì)則，整改宣傳氛圍、市場環(huán)境、經(jīng)營秩序、垃圾分類等問題。在俱進(jìn)菜場加強自建自管的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)層面不間斷加大檢查督促和指導(dǎo)力度，同時給予一定支持，訂制增設(shè)行業(yè)制度、規(guī)范標(biāo)牌和相關(guān)宣傳版面，加強社會主義核心價值觀、“文明健康有你有我”、垃圾分類等公益廣告宣傳，積極營造濃厚的創(chuàng)城氛圍，引導(dǎo)市場人員和經(jīng)營戶認(rèn)識“創(chuàng)城”工作的重要性和必要性。通過舉辦“創(chuàng)城”知識、垃圾分類知識等講座，對標(biāo)準(zhǔn)逐一細(xì)化、具體講解、提出要求，重點指出目前檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提高經(jīng)營戶和消費者的積極性和參與度。根據(jù)菜場管理績效、激勵促進(jìn)，給予經(jīng)營戶調(diào)劑配發(fā)干濕垃圾桶、攤前桶、“三白”工作服等。

　　三、抓牢動態(tài)管理，確保建管常態(tài)長效

　　針對俱進(jìn)菜場的特點、功能屬性，圍繞創(chuàng)評工作，確立“一市場一方案”，主要在三個方面下更大功夫：一是環(huán)境提升。從俱進(jìn)菜場來講，就是要重點管好“三個時段”（早上開市進(jìn)貨分揀、中午歇市鋪面雜亂、下午尾市盤整收攤）、“三圈一片”（每個攤位內(nèi)圈、場內(nèi)通道中圈、沿街商鋪外圈及構(gòu)成市場主體的覆蓋片區(qū)）和“上下空間”（墻上宣傳氛圍有體現(xiàn)、地面清潔保持不間斷及場內(nèi)空間通透清新、無死角）。二是功能提標(biāo)。主要是圍繞衛(wèi)生秩序和安全設(shè)施配套、購享服務(wù)配套，盯牢“兩桶一廂”（垃圾分類“四分桶”、廁所“馬桶”及垃圾廂房），抓牢“食品、消防、用電”三個安全。萬有集市俱進(jìn)菜場通過場內(nèi)開設(shè)的“紅色驛站”，積極與周邊社區(qū)合作開展“創(chuàng)城”志愿活動，向居民發(fā)放創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，號召從自身做起、從細(xì)節(jié)做起，為高行鎮(zhèn)的文明建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)，“紅色驛站”在高行鎮(zhèn)“紅色引擎工程”先進(jìn)表彰中被評為十個紅色陣地之一。三是服務(wù)提效。通過張貼行業(yè)規(guī)范、入戶宣傳等方式引導(dǎo)經(jīng)營戶對環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營規(guī)范自查，自覺落實“門前三包”規(guī)定，針對優(yōu)良經(jīng)營戶和“問題”經(jīng)營戶形成獎懲制度。萬有集市俱進(jìn)菜場設(shè)立消費者維權(quán)服務(wù)點，建立消費者投訴處理機制（消費者投訴情況記錄表和意見回訪調(diào)查表），及時了解掌握消費者所需所求，快速便捷服務(wù)市民訴求，讓社區(qū)居民買得稱心、吃得放心、生活舒心。（上海市浦東新區(qū)文明辦）