胡艷，女，1980年1月生，中共黨員，新疆生產建設兵團第六師一〇二團人民調解員。胡艷憑借扎實的法律功底和為民服務的真心，扎根基層15年，調解案件1800余件，為職工群眾挽回經濟損失8000余萬元。胡艷于2021年第四季度榮獲“兵團好人”稱號。

　　群眾冷暖記心頭，不畏艱難辦實事

　　2007年，27歲的胡艷加入到基層司法行政隊伍當中。2009年，29歲的胡艷回到六師一〇二團工作。一〇二團距離五家渠市20公里，臨近五家渠工業(yè)園區(qū)，流動人口較多，矛盾糾紛頻發(fā)。面對困難，她始終把人民群眾的冷暖記在心頭。為盡快成為調解能手，她白天邊學邊干，夜晚挑燈鉆研法律知識，結合實際工作摸索出了一套屬于自己的調解方法，并積極踐行“楓橋經驗”，有效化解了一起又一起矛盾糾紛。僅2021年，胡艷就成功調處了100余起新產業(yè)工人討薪糾紛，挽回經濟損失1000余萬元，贏得了真誠贊譽。

　　創(chuàng)新方法解民憂，奔波奉獻調解路

　　隨著經濟社會的發(fā)展，胡艷發(fā)現以往常駐辦公室的工作方法已經不能滿足日常矛盾糾紛化解的需要，她大膽提出“流動調解室”的想法，“兩個人民調解員，一個書記員，一輛面包車”就組成了“流動調解室”，把調解觸角延伸到工廠、連隊、物流園。

　　2018年1月19日，胡艷發(fā)現街道上有幾十個工人聚集在一起，多年從事調解工作的敏感嗅覺讓她即刻上前詢問，了解情況后得知工人們因討薪無果想要尋求幫助。胡艷將他們引導至調解室，先穩(wěn)定工人情緒后再詢問詳細情況。之后，胡艷與建筑公司相關負責人取得聯系，對方表示愿意解決此事，可是因為資金鏈斷了，一時無法支付這么大一筆錢。胡艷一天一個電話，兩天一次上門，相關法律講了很多遍，可對方仍然以“拿不出那么多錢，在想辦法”為由不肯支付。眼看就要過年了，胡艷一行人一起去找建筑公司負責人，用原因和結果互換位置的原理，結合相關法律，法情互動，耐心細致地進行了好幾個小時的溝通，最終負責人終于表示愿意在過年前結清欠款。就這樣，工人們在大年二十九共拿到了200余萬元的結款。胡艷深有感觸地說：“解決這件事，花了一個多月的時間，那個負責人說最后是被我們的執(zhí)著精神打動了，所以說很多時候解決問題，不僅需要法律，也需要講道理、講感情?！?/p>

　　除了“流動調解室”，胡艷還根據一〇二團矛盾糾紛類型，與團社保所共同建立了勞動爭議調解委員會，與法庭共同建立了訴前調解工作室，并在團黨委的領導和支持下積極打造集中人民調解、行政調解、訴前調解為一體的矛盾糾紛聯合調解中心和以個人命名的調解室。

　　下班不“下崗”。除特殊情況外，胡艷的手機24小時開機以方便群眾撥打求助電話。無論群眾有什么困難，能親自上陣調解的矛盾，她總是沖在前面，決不讓其他人代勞。她常說：“當一名合格的人民調解員，光懂法不行，還要耐心細致、用心用情，真正站在當事人的角度考慮，設身處地，以心換心，才能贏得百姓的認可和贊譽。”十幾年來，她始終堅定人民調解員為民服務的初心，堅守著調解為民的情懷，默默守護著一方百姓的安寧。（責任編輯：黃舒雅 張志玲）