魏玉芬，女，1976年12月生，中共黨員，安徽省淮北市烈山區(qū)烈山鎮(zhèn)司法所副所長(zhǎng)、烈山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)副主任。25年來魏玉芬堅(jiān)持用法、用情、用心“三用”調(diào)解法，傾聽群眾呼聲，為民分憂，推動(dòng)基層調(diào)解工作，保障群眾合法權(quán)益，為和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。魏玉芬曾獲2005年安徽省司法廳“人民調(diào)解能手”、2018年安徽省高院和司法廳“優(yōu)秀人民調(diào)解員”、2020年“全國(guó)模范人民調(diào)解員”等稱號(hào)。2021年2月，魏玉芬入選“安徽好人”。

　　“三用”調(diào)解法 聽民意解民憂

　　烈山鎮(zhèn)是淮北市東部新城建設(shè)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，征地拆遷、土地承包、勞動(dòng)爭(zhēng)議等以經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛成為焦點(diǎn)。魏玉芬多年來做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調(diào)處，把矛盾糾紛及時(shí)化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。在調(diào)解矛盾糾紛過程中，她始終堅(jiān)持實(shí)事求是，講法律、講道理，事非分明，依法調(diào)解。她自創(chuàng)用法、用情、用心“三用”調(diào)解法，傾聽群眾呼聲，為民分憂，投入人民調(diào)解工作中，將大量矛盾糾紛化解在基層，為和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。

　　烈山鎮(zhèn)張老太家的三間兩層樓房即將面臨拆遷，安置補(bǔ)償款100余萬元。此房產(chǎn)早年以3萬元的價(jià)格轉(zhuǎn)給了張老太的大兒子張某甲，但沒有協(xié)議。老人去世后，樓房即將拆遷，小兒子張某乙因補(bǔ)償款分配問題與張某甲產(chǎn)生糾紛。魏玉芬在日常走訪排查中得知此糾紛后，主動(dòng)上門調(diào)解，經(jīng)過反復(fù)做工作，最后張某甲以親情為重，同意從拆遷款中拿出一部分給弟弟張某乙，兄弟二人也化干戈為玉帛。

　　這樣的事例還有很多，多年來，魏玉芬堅(jiān)持維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、化解矛盾糾紛、保障群眾合法權(quán)益，為烈山鎮(zhèn)的社會(huì)治理體系構(gòu)建和治理能力提升做出了積極貢獻(xiàn)，受到轄區(qū)群眾的敬重和愛戴。

　　立體調(diào)解網(wǎng) 筑基石保平安

　　近年來，基層的矛盾糾紛已由傳統(tǒng)的婚姻家庭矛盾、鄰里矛盾等民間糾紛擴(kuò)展到征地拆遷等以經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛。民事、經(jīng)濟(jì)、行政、治安和刑事交織在一起，矛盾糾紛誘因復(fù)雜，給調(diào)處工作帶來相當(dāng)大的難度。

　　魏玉芬不斷創(chuàng)新、整合資源，努力打造多元化解糾紛新機(jī)制，滿足人民群眾多元化解糾紛的訴求。在她的努力下，烈山鎮(zhèn)建成了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)、15個(gè)村居信訪事項(xiàng)聯(lián)系點(diǎn)、征地拆遷糾紛專項(xiàng)調(diào)解室、婚姻家庭調(diào)解室等專項(xiàng)調(diào)解組織的“訪調(diào)對(duì)接”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

　　近三年來，她參與調(diào)解化解各類矛盾糾紛1479件，沒有一件民間糾紛因調(diào)解或處理不當(dāng)引起轉(zhuǎn)刑案件，用法、用情、用心為群眾辦實(shí)事的做法也得到群眾和社會(huì)的認(rèn)可。

　　利用新媒體 新穎方式受歡迎

　　預(yù)防和調(diào)處已發(fā)生的矛盾和糾紛，只是治“標(biāo)”，更重要的是治“本”，魏玉芬通過抓好公民的普法學(xué)習(xí)教育來提高群眾的學(xué)法、知法、守法、用法的自覺性，有效避免或減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　村子里留有很多明清古石榴樹，部分村民的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，打算把古樹砍伐賣掉，村里調(diào)解員得知情況后立即向魏玉芬反映。魏玉芬專門組織了古樹保護(hù)條例的巡回專題宣傳，并印發(fā)傳單給村民，挨家挨戶進(jìn)行宣傳，向村民普及《安徽省古樹名木保護(hù)條例》。為更好達(dá)到普法目的，徹底杜絕砍伐販賣古樹的行為，她所在的烈山司法所還組織拍攝一部名為《古樹風(fēng)波》微電影，取得了不錯(cuò)的反響。

　　魏玉芬還利用網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面廣、傳播速度快、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮“法在身邊”微信群、部門門戶網(wǎng)站等平臺(tái)作用，積極創(chuàng)新普法載體，以每月28日“人民調(diào)解日”為契機(jī)，組織轄區(qū)調(diào)解員進(jìn)行普法宣傳，讓廣大群眾認(rèn)識(shí)到多元化解糾紛機(jī)制靈活、高效、便捷的優(yōu)越性，引導(dǎo)更多群眾選擇合適的糾紛解決方式。

　　在魏玉芬的帶動(dòng)下，烈山鎮(zhèn)司法所為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，影響力不斷提高。2021年10月，烈山鎮(zhèn)司法所被評(píng)為“全國(guó)模范司法所”。（責(zé)任編輯：郭雯 何茹）