付艷麗，女，1975年8月生，中共黨員，北京市房山區(qū)靜安墓園管理處業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。2005年，付艷麗在工作中結(jié)識(shí)一對失獨(dú)老夫婦，自那時(shí)起她就像親閨女一樣關(guān)愛照顧兩位老人。2018年老先生因病故去，她堅(jiān)持照顧老太太至今，給予老人更多的關(guān)懷和慰藉。付艷麗的善舉不僅感動(dòng)了被照顧的老人，也影響和帶動(dòng)了身邊人。

　　17年前第一次相識(shí)

　　2005年11月，墓園管理處接待了兩位特殊的客戶。一對年邁的老人想為已經(jīng)去世的獨(dú)子設(shè)計(jì)建造一座多人穴的墓地，經(jīng)付艷麗了解，父親是大學(xué)老師，母親是中學(xué)老師，兒子生前做審計(jì)工作，兩位老人想百年以后與兒子葬在一起。付艷麗不斷征求老人的意見，力求各個(gè)方面都精益求精。2006年清明，多人墓建成，5月13日進(jìn)行了下葬儀式。

　　在儀式結(jié)束后，老太太站在墓前說：“這一家子啊，三個(gè)人，一個(gè)人走了，還有兩個(gè)人，相互支撐，還能過下去，這要是再走一個(gè)，日子就不知道該怎么過了?！边@一席話，給了付艷麗很大的觸動(dòng)。經(jīng)過一番思考，她在心里許下一個(gè)承諾，要多為兩位老人送溫暖，讓他們可以相互支撐著走下去。

　　“客戶”變成了她的“忘年交”

　　從這以后，付艷麗在工作之余經(jīng)常給兩位老人打電話噓寒問暖，逢年過節(jié)給老人發(fā)信息問候，并在方便時(shí)登門探望。在得知老人家冬天取暖不好時(shí)，付艷麗做了兩床被褥給老人送到家里。老人前來為兒子掃墓，天氣好的時(shí)候，她就陪老人到周邊公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一起散散步、聊聊天，請老人們吃個(gè)飯。有時(shí)她還會(huì)帶著孩子一起到老人家坐坐，每次老兩口就像看到親孫子一樣滿心歡喜，孩子的歡聲笑語掃除老兩口孤寂，讓他們感受天倫之樂。

　　付艷麗的關(guān)愛深深打動(dòng)了這對老人，老人們在給房山區(qū)民政局的表揚(yáng)信上寫道：“小付對待我們就像親閨女對待父母一樣真摯。我們倆人身體不好，她經(jīng)常問問病情，提醒我們注意吃藥。母親節(jié)到了，她給我買皮鞋，我生日的時(shí)候，她又給我買件毛衣……她總是想方設(shè)法寬慰我們。小付總覺得我們兩個(gè)老人過節(jié)過年在家孤單，多次跟我們商量想把我們接到她家一起過節(jié)，我們不愿給她添麻煩，才婉言謝絕了。雖然萍水相逢，她對我們卻如對親人般溫暖?！?/p>

　　更多給予“心靈慰藉”

　　2018年11月4日，老先生故去。在老先生離世前的那段時(shí)間里，付艷麗幾次前往醫(yī)院探望。老先生故去后，付艷麗第一時(shí)間與房山區(qū)殯儀館溝通協(xié)調(diào)，妥善運(yùn)送老先生的遺體后，又將老太太與親友送回家。第二天一早，她又緊接著忙碌各項(xiàng)策劃和準(zhǔn)備工作。第三天，讓老先生在溫馨有序的儀式中下葬。安排葬禮的這段時(shí)間里，她一直像女兒一樣陪伴在老太太左右。老太太感動(dòng)地說：“感謝艷麗，感謝靜安全體員工，是你們的努力付出，讓我這個(gè)先后失去獨(dú)子和老伴的孤寡老人得到莫大的安慰，沒有你們我真不知道該怎么做?！?/p>

　　此后，付艷麗更加關(guān)注老太太的身體及精神情況。經(jīng)常給她發(fā)微信、打電話問候身體狀況，每逢過年、過節(jié)，付艷麗也會(huì)給老太太發(fā)個(gè)紅包，讓老人心里感到暖暖的。就在前不久，老太太因?yàn)樯眢w狀況不佳，住進(jìn)了醫(yī)院，只要有時(shí)間，付艷麗就去探望。2022年清明節(jié)期間，老太太來看望逝去的兒子和老先生，付艷麗在老太太沒來之前，提前用小刷子細(xì)致地掃去墓碑上的塵土，將鮮花擺放在穴蓋之上，將干鮮果品獻(xiàn)于墓前，等待老太太前來祭奠。

　　付艷麗說，年逾花甲失去愛子的人，受到的打擊其實(shí)不只是在身體上，更多是在精神上。若不用心了解他們，你就根本無法感受那種難以形容的心痛。近幾年來，在付艷麗影響下，墓園管理處增加和完善了很多人性化的服務(wù)，比如對行動(dòng)不便的客戶提供上門接送、輪椅、骨灰暫存、墓碑保潔等，這些措施都得到了客戶的認(rèn)可。（責(zé)任編輯：黃舒雅 陶恒）