□對(duì)社會(huì)治理者而言，更有效地掌握社情民意，顯得極為重要

　　發(fā)生在山東招遠(yuǎn)街頭一家麥當(dāng)勞餐廳的慘案已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間，但是它帶給人們的傷痛依然存在，留給人們的困惑尚未消減。6人信奉邪教長(zhǎng)達(dá)7年之久，生活在他們周圍的街坊四鄰、基層組織卻全然不知，直至慘案發(fā)生。

　　也許有人認(rèn)為，邪教信徒本身就自我封閉，在充分尊重個(gè)人隱私的今天，想要發(fā)現(xiàn)邪教活動(dòng)，并不容易。事實(shí)上，除邪教活動(dòng)外，近年來(lái)，很多極端事件事發(fā)前多有蛛絲馬跡，卻無(wú)人問(wèn)津；事發(fā)后，人們才發(fā)現(xiàn)犯罪行為就在眼皮底下。

　　隨著時(shí)代的變化，人們從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，社會(huì)從熟人社會(huì)發(fā)展為陌生人社會(huì)。人與人之間的聯(lián)系，看似因?yàn)橛辛耸謾C(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)而加強(qiáng)了，但鄰里之間、同事之間、同學(xué)之間的相互了解，卻并不一定與時(shí)俱增。因此有人呼吁：打破冷漠，走出鋼筋和水泥筑成的“籠子”，相互熟絡(luò)起來(lái)。

　　然而，與其說(shuō)，一系列類似事件拷問(wèn)著鄰里關(guān)系，不如說(shuō)拷問(wèn)著社會(huì)的治理。除了人們因?yàn)楣ぷ?、學(xué)習(xí)、生活而自發(fā)地發(fā)生聯(lián)系、相互了解外，對(duì)社會(huì)治理者而言，更有效地掌握社情民意，顯得極為重要。

　　現(xiàn)在，在一些大城市、特大城市，出現(xiàn)了動(dòng)輒上萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)人居住的超級(jí)社區(qū)，然而社區(qū)的管理者、服務(wù)者才寥寥數(shù)人。因此有的社區(qū)干部感慨：“別說(shuō)走門串戶在轄區(qū)內(nèi)與每家拉家常了，就是把花名冊(cè)拿來(lái)點(diǎn)一遍，也需要花上半天時(shí)間。”原有的群眾工作方法面對(duì)新情況、新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，顯得捉襟見肘。

　　近年來(lái)，在社會(huì)治理創(chuàng)新中，網(wǎng)格化管理成為熱門詞匯。在社區(qū)和村以下，按照人口、地域等再劃分若干網(wǎng)格，并派駐網(wǎng)格員，收集社情民意、提供便民服務(wù)、開展社會(huì)管理，并帶動(dòng)社區(qū)里的業(yè)委會(huì)、物業(yè)、保安和村里的治保積極分子等共同參與社會(huì)治理。通過(guò)網(wǎng)格化建設(shè)，政府的服務(wù)和管理進(jìn)一步向下延伸，進(jìn)一步精細(xì)化、準(zhǔn)確化、人性化。這有利于夯實(shí)社會(huì)基層治理的基礎(chǔ)。

　　然而，好的制度構(gòu)想能否經(jīng)得起檢驗(yàn)，還要看構(gòu)想是否得到了真正落實(shí)。開展了網(wǎng)格化管理的地區(qū)，也有治安案件、刑事案件發(fā)生。有的事發(fā)突然，還來(lái)不及掌握信息，事件就發(fā)生了；而更多的還在于網(wǎng)格化管理尚未得到真正落實(shí)，在于群眾工作浮于表面、填填表格、走走街巷。

　　只有網(wǎng)格員、村（社區(qū)）干部真正深入群眾，在為群眾提供服務(wù)中建立信任，守好建好自己的“網(wǎng)格責(zé)任田”，才能真正發(fā)揮網(wǎng)格化管理和社會(huì)治理的實(shí)效，讓灰暗的假惡丑難以藏身，讓陽(yáng)光的真善美處處彰顯。（徐雋）