在壟斷經(jīng)營下，電信運營商缺乏提供貨真價實服務(wù)的動力,報道中所曝光的不過是給這些事例提供了最新案例而已。而問題更在于，負責監(jiān)管電信運營商的政府部門沒有肩負起應(yīng)負的責任。

　　據(jù)媒體報道，日前，中國移動一些營業(yè)網(wǎng)點在客戶不知情的情況下，偷開客戶增值服務(wù)項目，以賺取增值服務(wù)費的消息，引起廣泛熱議。電信運營商窮盡思慮賺錢，就其目的而言，可能并無什么不妥。但是，無論是什么樣的市場主體，賺錢必須有“道”。這種“道”，既是商業(yè)規(guī)矩和慣例，更是道德約束和法律限制。從媒體曝光的中國移動某些營業(yè)網(wǎng)點的所作所為來看，某些電信運營商的賺錢之道，不僅無“道”，而且涉嫌違法。

　　在壟斷經(jīng)營的格局下，電信運營商依托壟斷，設(shè)置各種名目的收費增值服務(wù)項目，在不通知客戶的情況下，運營商暗中開通服務(wù)收取大筆的增值服務(wù)費用，這種做法實際上已經(jīng)涉嫌違反多項法律，其涉嫌違法經(jīng)營的總金額已足以構(gòu)成刑罰所注明的社會危害性標準。

　　在媒體的報道中，中國移動設(shè)在黑龍江省牡丹江市的營業(yè)網(wǎng)點，故意欺瞞客戶，暗中為客戶開通了閱讀包、視頻包、娛樂包、手機電視等收費增值業(yè)務(wù)，按月扣錢，卻從不通知客戶。更“黑”的是，不止上述營業(yè)網(wǎng)點，許多地方的電信運營商，都存在著私下操作客戶號碼，通過開通增值服務(wù)、隨后再取消這些服務(wù)項目的手段來賺錢。這一開一關(guān)，既能產(chǎn)生費用，但又不會產(chǎn)生足令客戶懷疑的大額費用，但每個客戶每月被重復一兩次，電信運營商就會賺得盆滿缽滿。

　　實際上，在北京等開放出境自由行的地方，中國移動還通過給在境外旅游的全球通客戶發(fā)送彩信，來賺取單價高昂的境外流量費用。赴境外旅游的全球通客戶在境外落地后，都能收到中國移動發(fā)送的在當?shù)赝ㄔ捄土髁繂蝺r的提醒短信。其中一些客戶，在關(guān)閉移動數(shù)據(jù)的情況下，竟然不止一次的收到在境內(nèi)從未收到過的垃圾彩信。由于彩信具有“強行自動”下載到客戶手機的功能，因而會產(chǎn)生單價遠超境內(nèi)的流量費用。這種缺德的“服務(wù)”，類似于上述“一開一關(guān)”收費增值服務(wù)項目，混雜在每月總話費中，使得消費者難以維權(quán)。

　　電信運營商正是抓住了消費者的上述“特點”，大發(fā)不義、不法之財。電信運營商欺瞞客戶賺錢的手法，雖花樣翻新，但卻并不令人意外。在壟斷經(jīng)營下，電信運營商缺乏提供貨真價實服務(wù)的動力。上述報道中曝光的中國移動營業(yè)網(wǎng)點的所為，不過是給這些事例提供了最新案例而已。而問題更在于，負責監(jiān)管電信運營商的政府部門根本沒有肩負起其應(yīng)負的責任。（秦生）