新華社北京３月１５日電（記者梁建強　周暢）偽劣產(chǎn)品以次充好、購物陷阱層出不窮、消費糾紛遭遇理賠難題……屢見不鮮的各類消費侵權(quán)行為已經(jīng)成為百姓心頭之痛。１５日起，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》實施，成為對新消法的補充和細化。處理有據(jù)日漸完善之際，人們更期待處罰有力，對肆無忌憚侵害消費者權(quán)益的行為迎頭痛擊，為發(fā)揮消費在新常態(tài)中的拉動作用奠定基礎(chǔ)。

　　伴隨經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展，強化消費者權(quán)益保護的必要性日益凸顯。中國消費者協(xié)會日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴近６２萬件，其中生活、社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、電信服務(wù)和郵政業(yè)服務(wù)居于投訴量前五位。依法保護消費者權(quán)益，關(guān)乎民生、關(guān)乎百姓切身利益，各方應(yīng)高度重視。

　　長期以來，由于信息不對稱、維權(quán)難度大、理賠成本高等原因，消費者的合法權(quán)益受侵害時，在與售賣者、生產(chǎn)者的博弈中時常處于弱勢地位。“拖字訣”“踢皮球”“擠牙膏”式的慣常應(yīng)對方式，讓消費者的維權(quán)之路步履蹣跚。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)購物日益普及，網(wǎng)絡(luò)平臺上的消費侵權(quán)問題日益多發(fā)、頻發(fā)，已成為加強消費者權(quán)益保護必須邁過的新門檻。

　　“魔高一尺”更需“道高一丈”。法律法規(guī)理應(yīng)是消費者維護正當(dāng)權(quán)益時最為堅實的“后盾”。無論是新出臺《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，還是國家工商行政管理總局明確“消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度”，以及“對網(wǎng)絡(luò)售假重拳出擊，讓違法企業(yè)傾家蕩產(chǎn)”的表態(tài)，都傳達出保護消費者權(quán)益的堅定態(tài)度。

　　法立，有犯而必施；令出，唯行而不返。處理有據(jù)的同時著力實現(xiàn)處罰有力，對侵害消費者權(quán)益的行為迎頭痛擊，提升違法違規(guī)成本，方能切實提升法規(guī)的震懾力、影響力，逐漸培育起讓群眾能消費、敢消費、愿消費的良好消費環(huán)境。

　　作為拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，消費既是經(jīng)濟增長重要“引擎”，也是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的巨大潛力所在。協(xié)調(diào)推動經(jīng)濟穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，都離不開加快培育消費增長點。用更嚴格的執(zhí)法維護好消費者權(quán)益，讓更多消費潛力得以爆發(fā)，“匯小溪成大河”，定能成為拉動經(jīng)濟增長的強勁動力。