天下和，民心安。

　　13億多人口，社會(huì)變革廣泛深刻，新老問題相互交錯(cuò)，多種矛盾糾紛疊加……我國(guó)社會(huì)管理任務(wù)之重、挑戰(zhàn)之大、難度之高，世所罕見。

　　攻堅(jiān)克難，轉(zhuǎn)型中國(guó)發(fā)出響亮的聲音：加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，讓社會(huì)環(huán)境充滿活力、和諧有序——

　　黨的十六屆四中全會(huì)提出“加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新”；

　　十七大要求“健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”；

　　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理以專章形式納入“十二五”規(guī)劃……

　　“事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政地位，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)人民安居樂業(yè)”?！爸袊?guó)探索”有著審時(shí)度勢(shì)、只爭(zhēng)朝夕的清醒，有著高瞻遠(yuǎn)矚、與時(shí)俱進(jìn)的自覺。

　　“最大限度激發(fā)社會(huì)活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素”?！爸袊?guó)探索”有著正視現(xiàn)實(shí)、面向未來的勇氣，有著凝聚智慧、上下求索的執(zhí)著。　　

　　構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)成為支撐“中國(guó)道路”的重大理念，“和諧”成為回蕩10年的悅耳旋律；

　　社會(huì)建設(shè)上升為執(zhí)政黨戰(zhàn)略布局的一項(xiàng)重要任務(wù)，管理格局不斷健全，綜合治理扎實(shí)推進(jìn)，體系建設(shè)全面展開，社會(huì)管理迎頭趕上。

　　在建立健全中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)管理體系的跋涉中，治國(guó)理政的新高度在刷新，和諧發(fā)展的中國(guó)格局在奠定，“中國(guó)號(hào)”巨輪注入了強(qiáng)勁持久的動(dòng)力。

　　摒棄“管”字當(dāng)頭“硬性”思維

　　理念新了，服務(wù)型管理暖人心

　　流動(dòng)人口高達(dá)2億多，“流動(dòng)的中國(guó)”意味著什么？這大體相當(dāng)于2個(gè)俄羅斯的人口、3個(gè)德國(guó)的人口、4個(gè)法國(guó)的人口。

　　如此龐大的流動(dòng)人口給社會(huì)注入蓬勃活力，也給社會(huì)管理帶來前所未有的壓力。如何讓漂在城市的流動(dòng)人口有安全感和歸宿感，如何讓他們受到尊重、享受公平、融入城市？

　　改革開放不斷深入的“轉(zhuǎn)型中國(guó)”，既處于黃金發(fā)展期，又處于矛盾凸顯期?！傲鲃?dòng)大軍”管理這類躲不開繞不過的“必答題”蜂擁而至。

　　“外來人口管理，過去就是人員登記、出租屋管理、計(jì)生、治安等幾項(xiàng)工作，約束性強(qiáng)，人情味不足，雖然管理上有效，但畢竟感情上有隔閡。”江蘇張家港新市民事務(wù)中心負(fù)責(zé)人王樹秋說，他所在的這一機(jī)構(gòu)最早的名字叫暫住人員管理服務(wù)中心。

　　過去強(qiáng)調(diào)管理，現(xiàn)在注重服務(wù)，流動(dòng)人口管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱之變，折射出當(dāng)下社會(huì)管理基本理念之變。

　　回眸社會(huì)管理領(lǐng)域的這場(chǎng)深刻變革，始終高揚(yáng)著“以人為本”的時(shí)代旗幟。

　　這樣的管理創(chuàng)新，人們也許不會(huì)陌生：外來務(wù)工人員參加工傷保險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)適用住房配售給優(yōu)秀外來務(wù)工人員；“條件準(zhǔn)入”與“積分管理”相結(jié)合的積分入戶模式……

　　這樣的姿態(tài)轉(zhuǎn)變，人們也許屢見不鮮：“盲流”變身“新市民”，限制排斥變?yōu)槠降葘?duì)待，“不聞不問”轉(zhuǎn)為“零距離服務(wù)”……

　　“社會(huì)管理歸根結(jié)底是對(duì)人的服務(wù)和管理”——理念重塑，讓社會(huì)管理于無(wú)聲處成為服務(wù)群眾、溫暖人心、凝聚民心的事業(yè)。

　　以往自上而下“命令—服從”式的社會(huì)管理方式，已與時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)。黨的十八大代表、南通市委書記丁大衛(wèi)說：“必須切實(shí)改善社會(huì)管理方式方法，把服務(wù)為先的理念貫穿社會(huì)管理全過程，大膽摒棄以往社會(huì)管理‘管’字當(dāng)頭的‘硬性’思維，‘軟化’社會(huì)管理身段，前置社會(huì)服務(wù)觸角。”

　　以改善服務(wù)引領(lǐng)管理創(chuàng)新，傳統(tǒng)的管控型管理正在向服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變：

　　北京市朝陽(yáng)區(qū)探索“兩新組織”服務(wù)管理模式，將公共服務(wù)項(xiàng)目前移至商務(wù)樓宇；

　　山東省泰安市針對(duì)以五類重點(diǎn)青少年和刑釋解教人員等為主的重點(diǎn)人員，突出抓好培訓(xùn)就業(yè)、愛心溫暖、幫扶成長(zhǎng)、矯治救助、保護(hù)關(guān)懷5個(gè)平臺(tái)建設(shè)；

　　湖北省宜昌市把全市121個(gè)社區(qū)劃分為1110個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備網(wǎng)格管理員，為社區(qū)居民提供面對(duì)面的服務(wù)……

　　從單一運(yùn)用行政手段管理向綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、教育等手段管理轉(zhuǎn)變，從以強(qiáng)制、處罰為基本手段向注重采用說服、指導(dǎo)、協(xié)商、對(duì)話等維護(hù)相對(duì)人尊嚴(yán)的方式轉(zhuǎn)變，社會(huì)管理的面孔早已不是冰冷的驚堂木。在社會(huì)管理創(chuàng)新的時(shí)代底色中，精細(xì)化管理、人性化服務(wù)成為引人注目的一道亮色。

　　政府“放權(quán)”民間“接力”

　　格局大了，多元共治迸發(fā)活力

　　越來越多的“單位人”成為“社會(huì)人”。面對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，曾經(jīng)政府“大包大攬型”的社會(huì)治理模式效應(yīng)遞減，出現(xiàn)了許多政府管不到也管不了的問題。

　　十年探索，目標(biāo)始終如一：努力構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，將政府自上而下的管理職能與社會(huì)自下而上的自發(fā)力量有機(jī)融合、形成合力。

　　這樣的場(chǎng)景不再陌生：在今年夏天的多地水災(zāi)中，涌現(xiàn)不少社會(huì)公益組織，它們承擔(dān)了大量的社會(huì)愛心捐助。

　　這樣的嘗試不再轟動(dòng)：今年春，中央財(cái)政用2億元資金，向社會(huì)組織采購(gòu)各個(gè)地方的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。

　　釋放社會(huì)組織正能量，成為10年來增強(qiáng)社會(huì)自治功能的重要方面——　　

　　給社會(huì)組織“松綁”、降低社會(huì)組織準(zhǔn)入“門檻”，下大力氣培育、發(fā)展和規(guī)范管理社會(huì)組織，蔚成趨勢(shì)。

　　去年以來，北京、上海、廣東等十多個(gè)省市陸續(xù)宣布在體制上先行先試，采取各種方式突破雙重管理體制的障礙。廣東省自今年7月1日起除教育、衛(wèi)生等須前置審批的少數(shù)類別外，對(duì)所有社會(huì)組織實(shí)行民政統(tǒng)一直接登記。

　　隨著政府不斷讓渡公共服務(wù)領(lǐng)域空間，釋放出更多資源，社會(huì)組織迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期。2004年到2011年，僅民辦非企業(yè)單位就從13.5萬(wàn)個(gè)增加到20.4萬(wàn)個(gè)。

　　更讓人欣喜的是，政府與社會(huì)組織的新型互動(dòng)。

　　2009年深圳市政府機(jī)構(gòu)改革時(shí)，從17個(gè)局委辦取消、調(diào)整和轉(zhuǎn)移了有關(guān)87項(xiàng)事務(wù)性職責(zé)，其中69項(xiàng)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移委托，約占80％。

　　“結(jié)合近年來開展的行政管理體制和事業(yè)單位改革，我們加大政府職能轉(zhuǎn)移委托力度，逐步形成政府‘放權(quán)’、民間‘接力’的常態(tài)化工作機(jī)制。”黨的十八大代表、深圳市委書記王榮說，探索以不同方式向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)，既最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的多樣化需求，又提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　廣東省建立了面向社會(huì)組織的政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買服務(wù)制度，上海、浙江、山東、湖南、四川、云南等地采取多種方式推行政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)。

　　社會(huì)管理是對(duì)全社會(huì)的管理，也是全社會(huì)共同參與的管理。依托社會(huì)組織，人民群眾有更多機(jī)會(huì)參與社會(huì)管理。

　　這樣的身影時(shí)時(shí)閃現(xiàn)：在蘇州金閶區(qū)，活躍著一支700多人的“老娘舅”調(diào)解志愿者隊(duì)伍；在山東新泰市，活躍著由老黨員、老干部、老模范為主體組成的平安協(xié)會(huì)……

　　這樣的口碑處處傳唱：“不跑遠(yuǎn)路，不花鈔票，不打官司，不傷感情，就地解決矛盾糾紛。”

　　社會(huì)管理，關(guān)鍵在創(chuàng)新，但絕非全盤否定過去，推倒重來。10年來，社會(huì)管理的傳統(tǒng)模式正在歷經(jīng)深刻變化，但優(yōu)良傳統(tǒng)在創(chuàng)新中繼承，比較優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)。

　　群眾工作，是我們黨的傳家寶。社會(huì)管理說到底是做群眾的工作。我們?cè)趯?shí)踐中創(chuàng)造的群防群治模式、人民調(diào)解模式等，都是群眾參與社會(huì)管理的好經(jīng)驗(yàn)。北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間遍布城鄉(xiāng)大街小巷的“紅袖標(biāo)”就是注腳?！?/p>

　　“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治?！彪S著各地普遍將加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理上升為黨委和政府工程，黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和政府的社會(huì)管理職能明顯強(qiáng)化，社會(huì)各界和人民群眾參與社會(huì)管理的熱情空前高漲，多元治理的生動(dòng)局面在神州大地初步呈現(xiàn)。

　　變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)引導(dǎo)

　　機(jī)制變了，立足基層抓源治本

　　不僅僅是被動(dòng)的維穩(wěn)，而應(yīng)該是主動(dòng)的服務(wù)；不僅僅是應(yīng)急的辦法，而應(yīng)該是長(zhǎng)效化的機(jī)制，從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上搞好社會(huì)管理。

　　回眸十年，這樣的共識(shí)日新其景，這樣的努力未曾停歇。　　

　　基層，是化解社會(huì)矛盾糾紛的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是社會(huì)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　這樣的尷尬不是沒有：街道辦事處職能“錯(cuò)位”、居委會(huì)職能“越位”、政府公共管理服務(wù)“不到位”。

　　黨的十八大代表、貴陽(yáng)市委書記李軍說，居委會(huì)本來是城市基層的自治組織，卻承擔(dān)大量政府行政事務(wù)，變成了“準(zhǔn)政府”，自治功能弱化，有的每年承擔(dān)政府職能部門安排的任務(wù)達(dá)200余項(xiàng)，“淪為”辦事處的一條“腿”。

　　突出基層在先，從基礎(chǔ)上夯實(shí)社會(huì)管理，是十年探索的亮點(diǎn)。

　　這樣的改革難稱“率先”：今年，貴陽(yáng)市撤銷所有街道辦，建立新型社區(qū)，推動(dòng)公共管理服務(wù)下沉。

　　黨的十八大代表、貴陽(yáng)市碧海社區(qū)黨委書記崔向前說：“以前都在抓經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在基層管理體制機(jī)制改革后，我們沒有了招商引資任務(wù)，專注于百姓需要什么服務(wù)?！?/p>

　　十年孜孜以求，各地實(shí)現(xiàn)工作機(jī)構(gòu)下設(shè)，工作力量下沉，工作重心下移，人、財(cái)、物向基層傾斜，基層社會(huì)管理呈現(xiàn)出“職能聚合、精細(xì)服務(wù)、多方聯(lián)動(dòng)”的特點(diǎn)。城鄉(xiāng)社區(qū)，穩(wěn)步邁向管理有序、服務(wù)完善、文明祥和、平安和諧的社會(huì)生活共同體?！　?/p>

　　抓穩(wěn)定，重在抓源頭；抓源頭，重在抓決策。

　　這樣的爭(zhēng)議時(shí)有出現(xiàn)：延遲退休年齡議題引發(fā)不少網(wǎng)民反對(duì)。

　　這樣的否決漸成常態(tài)：四川遂寧市中國(guó)西部現(xiàn)代物流港園區(qū)在招商引資過程中，通過穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，毫不猶豫地否定了一些大項(xiàng)目。

　　10年來，“社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制”成為熱詞。作為矛盾糾紛化解的首要環(huán)節(jié)和第一道防線，它為決策系上了一道“安全帶”，可有效防止因決策、項(xiàng)目的倉(cāng)促上馬給社會(huì)穩(wěn)定留下隱患。

　　社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作已在全國(guó)鋪開，所有省區(qū)市和地市州盟都建立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。去年以來，全國(guó)共評(píng)估直接關(guān)系人民群眾切身利益的重大決策事項(xiàng)5萬(wàn)余件。

　　圍繞加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，各地各部門探索建立了一批科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

　　民惟邦本，本固邦寧。民生是社會(huì)管理之基、和諧穩(wěn)定之本。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，需要融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局來思考和謀劃，不能簡(jiǎn)單地就事論事，就管理抓管理。

　　“使改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，保證人民過上更好生活”——堅(jiān)持以人為本，保障和改善民生，是十六大以來我們黨治國(guó)理政的一個(gè)鮮明特色。

　　這樣的報(bào)告溫暖人心：10年，就業(yè)新增人口過億、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)1.8倍、最低生活保障制度實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全民醫(yī)保體系初步形成、覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立……

　　這樣的措施讓人期待：調(diào)整利益分配格局，縮小城鄉(xiāng)差距，填平社會(huì)鴻溝，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

　　民生連著民心，民心凝聚民力。堅(jiān)持民生優(yōu)先，加快以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，回應(yīng)老百姓普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，從源頭上改進(jìn)社會(huì)管理。這是社會(huì)管理的演進(jìn)邏輯，也是時(shí)代發(fā)展的動(dòng)人圖景。(記者 禹偉良 孔祥武 申 琳 汪志球)