對于群眾而言，信訪耗時耗力，還很有可能“見不到領(lǐng)導(dǎo)”，問題沒解決，先生了一肚子氣。工欲善其事，必先利其器，視頻接訪系統(tǒng)建成后，創(chuàng)造了新的信訪方式，大大降低了群眾的信訪成本，減少了信訪過程中所不必要的“怨氣”。同時，在這個系統(tǒng)的助力下，昭通市信訪制度建設(shè)也得到進(jìn)一步推進(jìn)。

　　而對于干部來說，不僅應(yīng)該勤做事，也應(yīng)該能夠“巧”做事。當(dāng)前科技、社會發(fā)展速度快，新技術(shù)、新思維層出不窮，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)緊跟時代潮流，積極學(xué)習(xí)、接納新事物，并將可用之處應(yīng)用于工作之中，如此事半功倍，群眾拍手，干部解憂。如果只是悶頭做事，而忘記抬起頭看看社會的變化，雖可說足夠勤勞，卻難說足夠高效。

　　既能勤，也夠“巧”，最根本的還是干部要以群眾利益為重，站在人民群眾的角度想問題，將心比心，好點子、好方法就會接踵而至。（段宗寶）